A reação das classes "C" e "D" : a bancarização
AUTOR(ES)
Menna Barreto, Juliana Alves
DATA DE PUBLICAÇÃO
2009
RESUMO
Este trabalho buscou analisar a percepção dos clientes pertencentes às chamadas classes C e D da Fininvest Porto Alegre em relação à bancarização. Para a realização da pesquisa e posteriores conclusões, buscou-se segmentar o mercadoalvo para o estudo, renda baixa, aliado aos clientes que confiam na marca Fininvest e são ativos na empresa. Utilizou-se de pesquisa descritiva qualitativa, fundamentada na revisão bibliográfica obtida em livros, artigos e internet. O estudo concluiu que existe um mercado muito favorável para a implantação do Banco Fininvest, já que é fato e observado nesse trabalho, que uma parcela considerável da população ainda não possui relacionamento bancário. Situação esta que apresenta um nicho do mercado ainda não explorado pelos bancos. Para a conquista dos clientes para a nova fase da Fininvest, tornando-se banco, percebeuse que é necessário acolher as classes C e D para melhor entender suas necessidades, e assim oferecer através de uma financeira, serviços diferenciados dos já existentes nos bancos e que não atendem a esta fatia do mercado menos favorecida.
ASSUNTO(S)
marketing : cliente : satisfacao banking c and d classes fininvest
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/16579Documentos Relacionados
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