A qualidade de vida no trabalho do administrador bancário no exercício do primeiro cargo de gerente de agência

AUTOR(ES)

Arenhart, Roberto

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

A satisfação dos funcionários ao assumirem um cargo de gerente de agência pela primeira vez, quanto a Qualidade de Vida no Trabalho, é analisada neste trabalho. O estudo apresenta um breve relato da evolução histórica de QVT, os modelos de QVT mais significativos na visão do pesquisador e também uma pesquisa qualitativa com administradores bancários no exercício de seu primeiro cargo como gerente de agência. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários com gerentes de agência ou de segmento que recentemente assumiram estes cargos, pela primeira vez. Visa-se identificar quais as expectativas que esses funcionários têm em relação à Qualidade de Vida no Trabalho. Foi observado que: metade dos entrevistados afirma que a Qualidade de Vida no Trabalho diminui num primeiro momento; os efeitos negativos sobre a QVT são atenuados com o passar do tempo; a amplitude de respostas dadas pelos gestores sobre seu entendimento sobre QVT demonstra que apresentam um bom conhecimento do assunto; e, ainda, os gestores ambicionam a ampliação do número de indicadores de QVT contemplados no seu ambiente de trabalho.

ASSUNTO(S)

serviços bancários gerente qualidade de vida no trabalho

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