A influência da propaganda na aquisição de produtos do Banco do Brasil S.A

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Este trabalho buscou identificar até que ponto os comerciais do Banco do Brasil S.A., apresentados na televisão influenciam o cliente na aquisição de produtos. Para tanto, o estudo optou pelo método exploratório e utilizou-se a técnica de um estudo de caso, realizado na agência de Chopinzinho – Paraná. Onde foram entrevistados 50 clientes, através de questionário fechado. A pesquisa possibilitou compreender que o trabalho de venda dos produtos e serviços do Banco do Brasil, bem como, a conquista de novos clientes, é realizado, em Chopinzinho essencialmente pelos funcionários das agências com visitas as empresas, contato via telefone e relacionamento com os clientes, ou seja, o cliente poucas vezes toma conhecimento dos produtos do Banco do Brasil através da propaganda. Percebe-se que as propagandas do Banco do Brasil divulgadas na televisão não estão voltadas para criar ou estimular a necessidades do cliente para aquisição de produtos bancários, mas sim, para fazer lembrar a sua imagem de um Banco preocupado com os aspectos sociais. Razão pela qual, para atrair o interesse de novos clientes, que regularmente é “argüido” com diversas ofertas de produtos, pela propaganda televisiva, faz-se necessário que o Banco do Brasil passe a adotar um marketing avançado e criativo que crie novas necessidades para o cliente facilitando assim, a venda do funcionário.

ASSUNTO(S)

marketing de serviços marketing bancario propaganda decisão de compra banco do brasil

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