A implantaÃÃo da ferramenta balanced scorecard (BSC) no planejamento estratÃgico da Companhia Pernambucana de Saneamento

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

A mediÃÃo de desempenho à um dos grandes desafios da gestÃo pÃblica e privada. O objetivo central deste estudo foi demonstrar se a implantaÃÃo de um Planejamento EstratÃgico com base no Balanced scorecard contribui com a efetividade da gestÃo. Apresenta-se os principais aspectos relativos ao desempenho operacional da Companhia Pernambucana de Saneamento - Compesa, no perÃodo de 2005 a 2007, examinando a aplicaÃÃo desta ferramenta de avaliaÃÃo de performance, onde se implantou a gestÃo por resultados, Identificando as variÃveis relevantes decorrentes da implantaÃÃo desta tÃcnica e suas conseqÃÃncias nos processos e na estrutura organizacional, bem como as transformaÃÃes e resultados significativos ocorridas no perÃodo da observaÃÃo e pesquisa, ressaltando a passagem para o modelo de AdministraÃÃo PÃblica Gerencial no Ãmbito da empresa. Com o apoio do referencial teÃrico, da documentaÃÃo e da anÃlise das entrevistas junto a gestores e colaboradores, o estudo revela resultados significativos e destaca aspectos positivos como o fortalecimento da funÃÃo administrativa de Planejamento e inÃcio da cultura com foco na gestÃo do desempenho e aspectos negativos como as deficiÃncias em: comunicaÃÃo, treinamento, envolvimento e comprometimento de empregados e diretoria para legitimar e tornar exitosa a implantaÃÃo da mudanÃa comportamental sustentÃvel

ASSUNTO(S)

resultados balanced scorecard effectiveness in management outcome saneamento administracao publica efetividade na gestÃo sanitation balanced scorecard

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados