A gestão do conhecimento e o terceiro setor: um estudo de caso para o Hospital Martagão Gesteira

AUTOR(ES)

karina Mizuki Dias dos Santos

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

A complexidade do mundo atual despiu a máscara da ineficiência organizacional pública e privada e revelou um outro elemento: o Terceiro Setor. A priori desorganizado e com fins basicamente filantrópicos, hoje, o compromisso com o desenvolvimento econômico socialmente sustentável, demanda competências robustas e flexíveis, que requerem novos saberes. Essa exigência estimulou o surgimento da Gestão do Conhecimento, como estratégia capaz de quebrar paradigmas e propor soluções inéditas aos antigos problemas. Nesse cenário, conhecer as variáveis que influenciam a Gestão do Conhecimento numa organização do Terceiro Setor se tornou um desafio. Visando superá-lo, foi realizado um estudo de caso no Hospital Martagão Gesteira, tendo como ferramentas a observação participativa e a entrevista semi-estruturada. A comunicação, o relacionamento interpessoal, a missão, os valores, a informação e o aprendizado foram questões levantadas, a fim de perceber a criação de um contexto capacitante. Os resultados da pesquisa foram confrontados com a revisão bibliográfica, no intuito de garantir legitimidade ao trabalho.

ASSUNTO(S)

engenharia de producao organizações não-governamentais gestão do conhecimento

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