A fenomenologia e a pesquisa dos espaços de serviços
AUTOR(ES)
Luis Felicio Carvalho, José, Constant Vergara, Sylvia
FONTE
Revista de Administração de Empresas
DATA DE PUBLICAÇÃO
2002-09
RESUMO
A compreensão das experiências interativas e das vivências essenciais dos consumidores com os ambientes físicos de serviços não parece estar sendo adequadamente suprida por meio dos procedimentos metodológicos convencionais. No entanto, a recente emergência da perspectiva epistemológica da fenomenologia, e sua conseqüente metodologia em Marketing, vem constituindo-se como opção particularmente interessante e promissora para propiciar um melhor conhecimento daquelas situações. Embora seja assim, essa abordagem metodológica tem encontrado poucas formalizações acadêmicas capazes de ampliar seu uso por pesquisadores. Dessa forma, a proposta do presente ensaio é apresentar argumentos, procedimentos e formas pelas quais a fenomenologia pode constituir-se como opção metodológica adequada para a pesquisa dos espaços físicos de serviços.
ASSUNTO(S)
fenomenologia pesquisa científica espaços de serviços interatividade compreensão de significados
Documentos Relacionados
- É Possível a Fenomenologia de Husserl como Método de Pesquisa em Psicologia?
- A fenomenologia social na pesquisa em estratégia
- Criação de um núcleo para a pesquisa e descrição dos serviços oferecidos na área de Bioinformática estrutural.
- Pesquisa em, sobre e para os serviços de saúde: comentários em relação à pesquisa sobre serviços de saúde no Brasil
- Relevância dos periódicos de saúde coletiva em informar a pesquisa, a educação, os serviços de saúde e a cidadania
