A empresa como sede do conhecimento

AUTOR(ES)

Bassani, Denise T. Lisboa, Nikitiuk, Sonia, Quelhas, Osvaldo

FONTE

Production

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

Este artigo trata de um estudo de caso em que se procura evidenciar a importância do conhecimento para consecução da qualidade no ambiente organizacional. Os referenciais de análise são os critérios do Prêmio Nacional de Qualidade (1999) e observam a prática de treinamento realizada em uma organização de prestação de serviços de advocacia, especializada em Direito sobre a Propriedade Industrial. A abordagem sobre a Lei de Propriedade Industrial nos cursos de Direito nas universidades brasileiras é ainda insuficiente para a atuação imediata de profissionais neste campo. O conhecimento extenso e profundo sobre esta área particular é usualmente adquirido nas empresas de advocacia especializadas neste campo. Devido à ausência de uma metodologia de treinamento e desenvolvimento de formação profissional, no caso focalizado, um determinado setor desta empresa utilizou a gestão do conhecimento como ferramenta para a melhoria da qualidade de seus serviços. A organização e os funcionários foram beneficiados pela iniciativa, mas vários obstáculos impediram a sua continuidade. O trabalho presente discorre sobre a experiência da gestão sobre o conhecimento ocorrida neste caso, assim como registra as conseqüências e oportunidades para mudança.

ASSUNTO(S)

qualidade gestão de pessoas gestão do conhecimento

Documentos Relacionados

• A cidade como sede de sentidos
• Construção do conhecimento em um curso a distância : a tomada de consciência do tutor de sede
• A gestão do conhecimento: conctando estratégia e valor para a empresa
• Gestão do conhecimento como estrátegia de negócios para uma empresa do setor metalúrgico : um estudo de caso
• O conhecimento como recurso estratégico na criação da vantagem competitiva da empresa : estudo de caso na empresa Copel Geração S.A.