A comunicaÃÃo em destinaÃÃes de ecoturismo sob a Ãtica do marketing verde : um estudo de caso na cidade de Brotas-SP

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

O objetivo deste estudo foi verificar as formas de manifestaÃÃo da comunicaÃÃo em destinaÃÃes de ecoturismo, sob a Ãtica do marketing verde. Para isso, foi realizado um estudo teÃrico sobre o tema, bem como uma pesquisa de campo em uma destinaÃÃo de ecoturismo. A fundamentaÃÃo teÃrica foi organizada nos trÃs primeiros capÃtulos do trabalho. O primeiro apresenta a caracterizaÃÃo do sistema de turismo, indicando a importÃncia da integraÃÃo das empresas participantes para o desenvolvimento e aplicaÃÃo de diretrizes que orientam as aÃÃes de marketing e comunicaÃÃo. O segundo capÃtulo apresenta uma discussÃo sobre as caracterÃsticas e definiÃÃes do marketing, marketing societal, social e verde e as relaÃÃes deste Ãltimo com o ecoturismo, destacando aspectos que alinham as empresas aos princÃpios do marketing verde. O terceiro capÃtulo apresenta um detalhamento do processo de comunicaÃÃo, as suas formas e ferramentas por meio das quais pode se manifestar a comunicaÃÃo sob a Ãtica do marketing verde. A pesquisa de campo foi realizada por meio do mÃtodo de estudo de caso na cidade de Brotas, no interior do Estado de SÃo Paulo, para poder investigar os princÃpios do marketing verde nas formas especÃficas de comunicaÃÃo de uma destinaÃÃo ecoturÃstica, entre outros aspectos relacionados à teoria estudada. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas com os principais agentes do sistema de turismo local, em particular com a Diretoria de Turismo do MunicÃpio de Brotas e agÃncias de turismo da regiÃo. AlÃm das entrevistas, foi tambÃm utilizado o mÃtodo de observaÃÃo direta das principais atividades turÃsticas realizadas no municÃpio para identificaÃÃo das formas de comunicaÃÃo empregadas. Como principais resultados, o trabalho identificou uma forte preocupaÃÃo com o desenvolvimento do turismo local baseado na sustentabilidade ambiental da regiÃo de Brotas, constatando a mobilizaÃÃo integrada das iniciativas pÃblica e privada para o desenvolvimento do planejamento turÃstico no municÃpio. Por outro lado, no que diz respeito ao tema central do trabalho, observou-se, no caso estudado, que essa preocupaÃÃo ainda se manifesta de forma incipiente nas aÃÃes de comunicaÃÃo, sejam estas de origem pÃblica ou privada. Mesmo sendo de natureza qualitativa, os resultados aparentemente reforÃam a hipÃtese da pesquisa. Entretanto, ainda que tenha sido observado que a comunicaÃÃo de marketing da destinaÃÃo ecoturÃstica estudada pouco contempla os princÃpios do marketing verde, verificou-se uma forte predisposiÃÃo da Diretoria de Turismo de Brotas e das principais empresas de ecoturismo local, no sentido de desenvolver uma comunicaÃÃo com o turista baseada nos princÃpios do marketing verde.

ASSUNTO(S)

hotelaria turismo identidade social hospitalidade - administraÃÃo uberlÃndia (minas gerais) - turismo turismo - serviÃos hospitalidade turÃstica

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