A balanced scorecard bases assessement of performance indicators of brazilian federal institutions for technological education / Avaliação dos indicadores de desempenho de instituições federais de educação tecnológica doBrasil na abordagem do balanced scorecard

AUTOR(ES)

Rogério Castelo Branco da Silveira

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

Esta Tese realiza um estudo de aplicação do modelo de Balanced Scorecard (BSC) para avaliar o desempenho de Instituições Federais de Educação Tecnológica no Brasil, organizações estas de governo e sem fins lucrativos. É feita uma revisão da teoria sobre BSC e sua aplicação a organizações sem fins lucrativos. Como principal resultado da revisão teórica é proposto um modelo conceitual de BSC para as Instituições em estudo com uma inversão da perspectiva principal do BSC da financeira para a perspectiva cliente/sociedade. Utiliza-se os dados de relatórios de gestão de treze instituições e aplicase uma análise de correlação de Pearson para verificar as relações de causa-efeito entre os indicadores usados na pesquisa. Os principais resultados sugerem que a titulação dos professores, a quantidade de professores em tempo integral, e a relação alunos/docente são boas explicadoras (causa-efeito) dos indicadores de resultados finais utilizados (qualidade do ensino, taxa de sucesso em conclusão, resposta à demanda, proporção de concluintes por alunos totais. Entretanto, o indicador custo-aluno, único indicador financeiro, não apresentou uma correlação razoável com qualquer dos indicadores finais, assim como a quantidade e qualidade dos livros existentes na instituição. Embora isso sugira uma necessidade de melhoria do modelo, o modelo geral adotado parece ser um ponto de partida satisfatório para um sistema de medição do desempenho baseado em BSC para o tipo de instituição pesquisada

ASSUNTO(S)

educação balanced scorecard avaliação de desempenho engenharia de producao

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