A aplicação da técnica de referenciação (benchmarking) em serviços de medicina laboratorial / Benchmarking applicability in laboratory medicine services

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

A prática da Medicina Laboratorial vem mudando em conseqüência do desenvolvimento tecnológico e regulamentações dos Sistemas de Saúde levando à implantação de Sistemas de Qualidade e monitoramento de indicadores. A aplicabilidade e os potenciais benefícios do Benchmarking como instrumento de análise da qualidade foram testados em um grupo de oito laboratórios hospitalares através do recebimento, análise e devolução aos participantes de Relatórios de Acompanhamento relativos a indicadores diversos dos anos de 2005 e 2006. O método 6 foi utilizado, quando aplicável, para avaliar a qualidade dos processos. Foram colhidos dados de indicadores de produção, produtividade, absenteísmo segurança no trabalho, recoletas e tempo para liberação de laudos. O Benchmarking é uma ferramenta útil e aplicável para a gestão de qualidade nos laboratórios clínicos, principalmente quando associado a instrumento independente de avaliação de qualidade de processos, porém é necessária a definição de mecanismos que garantam a confiabilidade dos dados primários utilizados nos programas

ASSUNTO(S)

qualidade da assistência à saúde quality of health care introdução technology medical técnicas de laboratório clínico tecnologia médica benchmarking indicadores básicos de saúde clinical laboratory techniques health status indicators benchmarking

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