Agencia Bancaria
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13. O nível de satisfação do sistema de autoatendimento na agência de Dom Pedrito-RS do Banco Alfa
A automação bancária viveu e ainda vive um processo de crescimento acelerado. Este processo visa ao aumento da eficiência nas atividades, lucratividade e produtividade, assim como à redução nos custos administrativos e operacionais. Cada vez mais os bancos investem em canais alternativos de atendimento aos seus clientes. O objetivo proposto pelo prese
Publicado em: 2011
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14. Fatores de risco à saúde dos funcionários de uma agência bancária e seus reflexos no desempenho profissional
A reestruturação no setor bancário promoveu alterações nas condições e nas relações de trabalho, provocando mudanças no comportamento e na conduta do trabalhador, causando o seu adoecimento. Este estudo objetivou descrever os fatores de risco à saúde encontrados no ambiente de uma agência bancária, localizada no Vale do Taquari, interior do Rio
Publicado em: 2011
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15. Análise e concessão de crédito para micro e pequenas empresas
Este trabalho apresenta uma análise sobre a eficiência do modelo de concessão de crédito para micro e pequenas empresas, pesquisado em uma agência bancária do interior do Rio Grande do Sul, verificando questões como a adequação dos empréstimos oferecidos e o comportamento dos tomadores. A metodologia utilizada foi uma pesquisa qualitativa de nature
Publicado em: 2011
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16. Análise da satisfação no atendimento dos clientes pessoa jurídica de uma agência bancária
A satisfação do cliente é um dos resultados mais importantes do atendimento de boa qualidade, além de influenciar o próprio comportamento e de ser um importante indicador da qualidade do serviço oferecido pela empresa. A satisfação dos clientes tem merecido cada vez mais atenção, tanto no meio gerencial como no meio acadêmico, podendo ser compreen
Publicado em: 2011
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17. Um estudo sobre os motivos da baixa utilização do internet banking por clientes de Ilópolis
O presente trabalho teve por objetivo investigar quais os principais motivos da baixa utilização da Ferramenta de Transações Financeiras Pela Internet (FTF) como ferramenta de movimentação bancária pelos clientes do Banco Alfa da agência de Ilópolis. O público alvo foram os 89 clientes pessoa jurídica do segmento micro e pequena empresa dessa agê
Publicado em: 2011
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18. Pesquisa satisfação dos serviços disponíveis no auto-atendimento do Banco Brasil
A automação bancária é a utilização da tecnologia com o intuito de agilizar e aperfeiçoar as operações internas e externas de uma rede bancária. Trata-se de uma exigência do mercado, assim sendo, sem tecnologia avançada e serviços que satisfaçam seus usuários é impossível para qualquer banco superar a concorrência. Esse novo cenário requer
Publicado em: 2011
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19. Análise da motivação dos funcionários de uma agência bancária do Banco Alfa
Há algum tempo estamos presenciando uma mudança de paradigmas no comportamento do setor bancário brasileiro, inclusive com a entrada de bancos estrangeiros. As mudanças são significativas, onde os bancos competem por clientes de forma alucinada e estes procuram o melhor para si, como melhores tarifas, taxas de juros mais baixas e melhor qualidade dos se
Publicado em: 2011
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20. Práticas de qualidade de vida no trabalho na agência bancária alfa na região do Alto Jacuí
A qualidade de vida no trabalho compreende entre muitos aspectos, a relação do trabalhador com a organização, o relacionamento entre colegas e chefia, as condições físicas de trabalho, remuneração, tempo para lazer, oportunidades de crescimento e ascensão. Especialmente nos dias atuais, em que a competitividade e a exigência de excelência profiss
Publicado em: 2011
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21. A satisfação como ferramenta de fidelização e maximização da rentabilidade no contexto dos clientes pessoa jurídica do Banco Alfa, Agência Sigma
A conquista, a satisfação e a fidelização dos clientes tornaram-se objetivos constantes das empresas visando, com isso, a maximização da rentabilidade e a perpetuação da sua existência. Seguindo essa filosofia, o sistema bancário brasileiro tem buscado novos clientes, lançado estratégias para o estreitamento da sua relação com os seus clientes
Publicado em: 2011
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22. Redução do consumo de água em uma agência bancária
Este trabalho versa sobre a comparação de uma edificação comercial real, que abriga uma agência bancária, com a mesma edificação após uma revisão de seus projetos, buscando uma otimização do consumo de água. Devido a limitações no tempo para o desenvolvimento do projeto somente serão levadas em consideração os projetos arquitetônico e hidr
Publicado em: 2011
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23. Proposições para melhorias na avaliação de desempenho : estudo de caso em agência bancária Banrisul
O objetivo principal deste trabalho é analisar a sistemática da avaliação de desempenho em uma unidade/agência do Banco do Estado do Rio Grande do Sul. Este estudo de caso tem início com a apresentação de um histórico da organização, sua descrição como empresa, seus valores e introdução as suas normativas atuais referentes ao objeto de estudo.
Publicado em: 2011
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24. A comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancária
Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com êxito, os colaboradores precisam estar motivados e comprometidos a atingi-los. O endomarketing, ou marketing interno, surge como a ferramenta capaz de promover a motivação dos funcionários e difundir dentro da organização, a cultura de orientação para o cliente que a empresa necessita e, par
Publicado em: 2011