2014-04
Conhecimento compartilhado, recursos de TI e desempenho de processos de negócios
Esta pesquisa investiga os efeitos de recursos e capacidades associados à Tecnologia da Informação (TI), e do conhecimento compartilhado entre gestores das áreas de TI e de negócios, no alinhamento operacional entre essas áreas e, por conseguinte, no desempenho de processos de negócios. O estudo baseia-se em dados coletados nas áreas de TI e de retaguarda (back office) de 39 empresas prestadoras de serviços do Rio de Janeiro. Resultados observados por meio da análise de equações estruturais sugerem que o alinhamento operacional afeta positivamente o desempenho de processos de back ...
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Assuntos:
- Conhecimento compartilhado
- alinhamento operacional entre TI e negócio
- recursos e capacidades de TI
- visão baseada em recursos (VBR)
- processos de negócios