Gestao De Policia Cientifica
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1. Determinantes do desempenho em laudos de criminalística no Departamento de Polícia Federal: uma abordagem multinível
O Departamento de Polícia Federal, em particular sua Diretoria Técnico-Científica, tem buscado adotar ferramentas modernas de administração para a melhoria da eficiência de seus processos, dentre as quais o uso de indicadores de desempenho. No caso específico da Criminalística, cuja gestão está a cargo daquela diretoria, ainda faltam estudos básic
Publicado em: 17/04/2012
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2. Perícia criminal: uma abordagem de serviços
A criação de valor para a sociedade e ganhos em eficiência, eficácia e efetividade são motivos de preocupação no setor público. Baseada em uma ampla literatura sobre gestão de operações de serviços e valor de serviço, incluindo serviços públicos, esta tese partiu do pressuposto de que saber o valor de um serviço para os seus principais stakeh
Publicado em: 2010