ReflexÃes sobre a hospitalidade virtual e suas implicaÃÃes no planejamento e construÃÃo de websites no mercado editorial

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A partir da anÃlise sobre os diferentes conceitos de hospitalidade e âvirtualizaÃÃoâ, chega-se a uma definiÃÃo de hospitalidade virtual, inserida no contexto empresarial, com Ãnfase no mercado editorial. O objetivo principal desse trabalho à o de estudar as caracterÃsticas dessa forma de hospitalidade, a fim de refletir conceitualmente sobre o assunto e suas implicaÃÃes no planejamento e construÃÃo de websites como uma das formas de gestÃo de relacionamentos entre uma empresa e seus diferentes pÃblicos de interesse. Numa primeira etapa, a metodologia utilizada inclui a elaboraÃÃo de pesquisas exploratÃrias, lastreadas por consultas a diversas fontes bibliogrÃficas, no sentido de formular um conceito de hospitalidade virtual. Em seguida, lanÃa-se mÃo de uma pesquisa documental sobre empresas do segmento para a construÃÃo de um cenÃrio, complementada por dados e informaÃÃes coletados a partir de entrevistas com profissionais das Ãreas relacionadas aos temas correlatos. Nesta etapa, novos elementos de anÃlise, como processos de comunicaÃÃo de marketing, compostos de comunicaÃÃo e prestaÃÃo de serviÃos sÃo observados no contexto da hospitalidade virtual. Por fim, o trabalho discute a possibilidade da adoÃÃo da hospitalidade virtual como uma das preocupaÃÃes no desenvolvimento de conteÃdos de websites institucionais.

ASSUNTO(S)

hospitalidade - serviÃos turismo web sites relacionamento social mercado editorial comunicaÃÃo em marketing hotelaria site (informÃtica)

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