Programa de turismo social no contexto da hospitalidade : interfaces do SESC Bertioga - SP

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A presente pesquisa, privilegia a gestÃo do turismo social, institucionalizado sob a tutela do ServiÃo Social do ComÃrcio (SESC), sob a Ãtica da Hospitalidade. A entidade estabelece cinco campos de atuaÃÃo, dos quais emerge o Programa de Turismo Social, aqui objeto de estudo, inserido no campo do Lazer. A inter-relaÃÃo com o conceito de Hospitalidade destacada pelo pesquisador, refere-se a uma noÃÃo bÃsica deste fenÃmeno: vincular o indivÃduo à coletividade, contrapondo-se à dinÃmica de exclusÃo. O Programa de Turismo Social desenvolvido pelo SESC, em especial no estado paulista (SESC-SP), à tomado como exemplo ao realizar a democratizaÃÃo do acesso aos serviÃos e produtos turÃsticos. A partir de investigaÃÃo, o trabalho apresenta em Estudo de Caso, as interfaces do turismo receptivo do SESC Bertioga, inserido no processo organizacional de âreceberâ, âhospedarâ, âalimentarâ, e âentreterâ. A pesquisa tem por objetivo verificar a inter-relaÃÃo entre a gestÃo do turismo social e o fenÃmeno da hospitalidade, e assim, analisar a prestaÃÃo de serviÃos e equipamentos da rede, em especial o receptivo do SESC Bertioga, nas suas interaÃÃes com o visitante. O processo investigativo envolve a pesquisa bibliogrÃfica e a pesquisa de campo com observaÃÃo participante, entrevistas a funcionÃrios da instituiÃÃo (tanto em unidade emissiva (origem), como em unidade receptiva (destino)) e aplicaÃÃo de questionÃrios a usuÃrios do Programa. O alcance das atividades e a atuaÃÃo de longa data do Programa de Turismo Social, transformam-no num objeto de estudo pertinente. O turismo social institucionalizado apresenta à academia e ao mercado uma nova perspectiva do plano turÃstico. O espaÃo social dos vÃnculos serà a princÃpio, o comercial. Contudo, extrapola-se a abordagem meramente econÃmica, um aspecto diferencial do programa.

ASSUNTO(S)

hotelaria turismo turismo - aspectos sociais hospitalidade sesc - lazer planejamento turÃstico turismo social bertioga (sp) - turismo

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