Prestadores de serviço de manutenção em equipamentos eletrodomésticos : atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre

AUTOR(ES)

Christ, Mateus Ricardo

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Este trabalho teve como objetivo principal a obtenção dos atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre nas empresas que fazem a manutenção dos equipamentos eletromédicos destas instituições. Primeiramente foi realizado um levantamento dos hospitais e dos setores de manutenção que permitiu a verificação dos responsáveis pelo contato com as empresas terceirizadas. Em seguida foi aplicada uma pesquisa qualitativa junto a estes profissionais, utilizando a Técnica dos Incidentes Críticos. Por fim foi apresentada a análise dos dados obtidos no estudo e realizadas as considerações acerca do trabalho.

ASSUNTO(S)

serviços terceirizados manutenção de equipamentos

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