Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos
AUTOR(ES)
Sérgio Peixoto Mendes
DATA DE PUBLICAÇÃO
2004
RESUMO
No contexto atual da era do conhecimento um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações é o de gerir o conhecimento tácito. Algumas iniciativas têm apresentado resultados insatisfatórios e, consequentemente, o retornos dos investimentos não tem sido o esperado pelas organizações. Gerir o conhecimento é fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde, agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gestão eficaz dos ativos intelectuais. Mas, como gerenciar o conhecimento que está na cabeça das pessoas? Como motivá-las ao compartilhamento? Para responder a estas questões, o estudo compreendeu um referencial teórico apoiado em gestão do conhecimento, marketing interno e portais corporativos. A pesquisa quantitativa, descritiva e de campo foi realizada no SERPRO e contou com a opinião de 55 gestores do conhecimento. O resultado foi a identificação dos subsídios necessários para elaboração de programas que permitam mensurar e implementar práticas de reconhecimento e recompensas visando alavancar o compartilhamento do conhecimento organizacional. Apresenta-se uma proposta para a construção de um painel de indicadores estratégico e operacional, viabilizando a aplicação de critérios objetivos no processo de premiação e recompensa. Conclui-se que apenas a existência de um portal corporativo não é condição suficiente para garantir o compartilhamento do conhecimento organizacional, é preciso desenvolver práticas motivacionais adequadas, junto ao seu quadro de colaboradores, para que o conhecimento tácito possa ser compartilhado em portais corporativos.
ASSUNTO(S)
portais corporativos management of the organizational knowledge nenhuma abaixo endomarketing pratical motivational compartilhamento prática motivacional
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172Documentos Relacionados
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