Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

No contexto atual da era do conhecimento um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações é o de gerir o conhecimento tácito. Algumas iniciativas têm apresentado resultados insatisfatórios e, consequentemente, o retornos dos investimentos não tem sido o esperado pelas organizações. Gerir o conhecimento é fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde, agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gestão eficaz dos ativos intelectuais. Mas, como gerenciar o conhecimento que está na cabeça das pessoas? Como motivá-las ao compartilhamento? Para responder a estas questões, o estudo compreendeu um referencial teórico apoiado em gestão do conhecimento, marketing interno e portais corporativos. A pesquisa quantitativa, descritiva e de campo foi realizada no SERPRO e contou com a opinião de 55 gestores do conhecimento. O resultado foi a identificação dos subsídios necessários para elaboração de programas que permitam mensurar e implementar práticas de reconhecimento e recompensas visando alavancar o compartilhamento do conhecimento organizacional. Apresenta-se uma proposta para a construção de um painel de indicadores estratégico e operacional, viabilizando a aplicação de critérios objetivos no processo de premiação e recompensa. Conclui-se que apenas a existência de um portal corporativo não é condição suficiente para garantir o compartilhamento do conhecimento organizacional, é preciso desenvolver práticas motivacionais adequadas, junto ao seu quadro de colaboradores, para que o conhecimento tácito possa ser compartilhado em portais corporativos.

ASSUNTO(S)

portais corporativos management of the organizational knowledge nenhuma abaixo endomarketing pratical motivational compartilhamento prática motivacional

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