Os indicadores do saneamento medem a universalização em áreas de vulnerabilidade social?

AUTOR(ES)

Guimarães, Ester Feche, Coutinho, Sonia Maria Viggiani, Malheiros, Tadeu Fabrício, Philippi Jr., Arlindo

FONTE

Eng. Sanit. Ambient.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-03

RESUMO

Os indicadores de saneamento, no contexto regulatório, servem de base para avaliar a evolução temporal da eficiência da empresa regulada. Assim, demanda conceituação, definições e esclarecimentos quanto à realidade do uso de indicadores adotados para medida de universalização em áreas de vulnerabilidade social. O benchmarking é ferramenta caracterizada pela capacidade de aferir eficiência e eficácia da prestação dos serviços por meio de indicadores de produtividade das empresas, que são comparadas. Assim, o objetivo deste artigo foi trazer à discussão a aplicação de conceitos de empresa referência ou benchmarking que possam atender às peculiaridades da prestação dos serviços em áreas urbanas vulneráveis.

ASSUNTO(S)

benchmarking indicadores da fronteira da eficiência produtividade

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