O PROCESSO LOGÍSTICO DE EVENTOS: um estudo de caso da Oktoberfest de Blumenau SC

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O turismo de eventos apresenta-se como uma das atividades mais promissoras no Brasil nos últimos anos. Estima-se que movimentou o cenário econômico com números representativos, o que o fez ser considerado como uma das ramificações do turismo que mais se desenvolvem no mundo. O turismo, por ser uma atividade multidimensional e multifacetada, engloba vários setores econômicos em um único segmento, de modo que os processos logísticos devem ser planejados e estruturados para que sejam implementados de forma que os objetivos específicos sejam alcançados. Neste sentido, o crescimento do setor de eventos é alavancado pelo volume de rentabilidade, amplitude esta que permeia a logística em serviços. A dinâmica do gerenciamento deste processo constituiu-se na flexibilização dos processos logísticos. A investigação deste estudo focou-se na proposta metodológica da cadeia de valor sugerida por Porter (1999), com o objetivo de analisar o processo logístico da Oktoberfest de Blumenau, SC. Este estudo, de caráter qualitativo, teve como método a estruturação de um estudo de caso. Como instrumento para coleta de dados, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e a observação direta e participante, complementada com a realização de entrevistas semiestruturadas. Os resultados da investigação apontam para uma grande evolução nos processos logísticos, nos componentes do sistema de logística do evento e para a existência de diferentes processos que se adaptam de acordo com cada fase do evento (pré-evento, transevento e pós-evento). Contudo, salienta-se a necessidade contínua de aperfeiçoar os processos logísticos no segmento de evento, visando atender às expectativas da rede logística e à qualidade dos serviços oferecidos

ASSUNTO(S)

logística processo logístico cadeia de valor turismo de eventos oktoberfest blumenau (sc) turismo eventos especiais - blumenau logistics logistic process value chain tourism event oktoberfest blumenau (sc)

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