O processo de legitimaÃÃo profissional no relacionamento entre consultores organizacionais e seus clientes

AUTOR(ES)

Ivancil TibÃrcio Cavalcanti

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Esta dissertaÃÃo investiga como ocorre o processo de construÃÃo da legitimaÃÃo social pelo consultor organizacional, em suas relaÃÃes cotidianas com o cliente, durante a execuÃÃo de seu ofÃcio profissional para a organizaÃÃo contratante. Seu objetivo principal à entender como e por quais estratÃgias se dà o fenÃmeno social da legitimaÃÃo do consultor tal como à construÃdo por ele e percebido pelo cliente. Adotou-se a perspectiva teÃrica de entender a legitimaÃÃo profissional enquanto fenÃmeno social, baseado na construÃÃo simbÃlica, especialmente pelo uso da linguagem na interaÃÃo consultor-cliente. Afasta-se, assim, da perspectiva tradicional de encarar a legitimaÃÃo por sua base legal. Utilizaram-se como arcabouÃo teÃrico as idÃias dos seguintes autores principais: Parsons (1947), Freidson(1998), SchÃn(2000), Berger e Luckmann (1999), Halliday (1992) e Soares (1995). O mÃtodo utilizado foi a pesquisa teÃrico-empÃrica de natureza qualitativa exploratÃria - descritiva. Os resultados constatam a importÃncia do relacionamento e do desempenho anteriores do consultor para a legitimaÃÃo. TambÃm ficaram evidentes trÃs tipos de legitimidade â a cognitiva, a normativa e a legal â para a justificaÃÃo e para as variaÃÃes especificas que ocorrem a partir da profissÃo de base do consultor. AlÃm disso, revelou-se o uso estratÃgico de uma retÃrica ampliada que combina argumentos emocionais com apelos emotivos

ASSUNTO(S)

consulting legitimaÃÃo social retÃrica profissional professional rhetoric consultoria administracao social legitimation

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