O processo de coaching nas organizações empresariais

Ana Lúcia Garcia

Esta dissertação tem como tema o processo de coaching empresarial realizado com ênfase nas lideranças de uma empresa privada. O papel da pesquisadora neste estudo foi o de Psicóloga / Consultora Organizacional externa contratada para um projeto macro de profissionalização. A dissertação contempla duas seções: na Seção I, apresentamos o coaching empresarial sob o olhar da teoria sistêmico-complexa e da ACP (abordagem centrada na pessoa). A proposta nesta seção é aprofundar teóricamente como ocorre a interlocução destes dois embasamentos teóricos associados ao processo de coaching empresarial. Na Seção II, assinalamos os principais movimentos, etapas e resultados do processo de coaching empresarial a partir de uma pesquisa empírica. Na qual, esta teve como objetivo geral, analisar as mudanças comportamentais e operacionais produzidas pelo processo de coaching no contexto organizacional. Utilizamos uma abordagem qualitativa a qual analisou os documentos produzidos no processo de coaching no ano de 2009. Os resultados da pesquisa indicam que o processo de coaching como uma estratégia aliada ao desenvolvimento organizacional macro da empresa, foi eficaz no desenvolvimento de competências comportamentais e operacionais das lideranças envolvidas. Tais mudanças repercutiram no ambiente organizacional, como também, no contexto da vida profissional e pessoal dos coachees. As atitudes facilitadoras provenientes da abordagem centrada na pessoa e impressas nas práticas dos coaches possibilitaram crescimento para todos os envolvidos. Como fator restritivo a esta parte empírica da pesquisa, temos o treinamento dos avaliadores dos coachees, onde poderia ter ocorrido com mais frequência.

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