O mapa de valor da indústria de e-learning no Brasil, segundo critérios de valor percebido. / The value map of the e-learning industry in Brazil according to perceived value.

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

Foram estudados os principais fatores de valor percebido pelo mercado em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas fornecedoras de insumos de E-Learning. O estudo desses fatores, relacionados aos respectivos segmentos que compõem essa indústria, permitiu posicionar as principais empresas (uma em cada segmento) que se adequaram melhor a esses fatores de valor percebido. Foi realizada também uma revisão da literatura, para definir o conceito de E-Learning, descrevendo suas diversas aplicações e organizando-as em quatro aspectos: o pedagógico, o tecnológico, o gerencial e o relativo ao negócio dessa atividade. Propôs-se, também, um mapa de valor dessa indústria, tratando de segmentá-lo. O conceito de valor foi estudado, considerando-o dentro da perspectiva da percepção do cliente, ou seja, foram abordados os aspectos relativos aos critérios que constituem o valor percebido. Finalmente, foi aplicada uma pesquisa de campo a um grupo de especialistas da indústria de E-Learning, com o objetivo de classificar os principais fatores de valor percebido pelo mercado, avaliar um fornecedor em cada segmento de atuação e selecionar aquele que atendeu melhor aos critérios de percepção de valor. Os resultados obtidos por meio da análise das respostas dos especialistas apontaram caminhos para a realização de novos estudos sobre o negócio E-Learning, além de estabelecer critérios importantes relativos às principais empresas fornecedoras dessa indústria.

ASSUNTO(S)

valor percebido distance learning e-learning educação a distância technology - enabled education administração - sistemas de informação e-learning information systems in business

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