O conhecimento como recurso estratégico na criação da vantagem competitiva da empresa : estudo de caso na empresa Copel Geração S.A.

AUTOR(ES)

Adriano Della Coletta

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

Estudo de caso aplicado na empresa COPEL Geração, entre os meses de Outubro de 2002 a Janeiro de 2003, com o objetivo de validar a proposta da utilização de práticas relacionadas ao tema da gestão do conhecimento, para desenvolvimento e manutenção das habilidades e competências técnicas necessárias ao desenvolvimento das atividades componentes da cadeia de valor do serviço de operação de uma usina de geração de energia elétrica. Do ponto de vista teórico, o trabalho origina-se na teoria da empresa baseada em recursos e na teoria da competitividade, avança sobre os estudos das competências e do conhecimento organizacional, e do estudo da criação e manutenção de vantagens competitivas, a partir da análise da cadeia de valor. Para obtenção da conclusão final, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de cunho descritivo, na qual aplicaram-se as técnicas de análise de conteúdo e de freqüência, para processar e analisar os dados obtidos através das entrevistas realizadas na empresa. Concluiu-se, a partir da análise dos dados, que a utilização de algumas técnicas relacionadas com as práticas de gestão do conhecimento estudadas, dão suporte ao desenvolvimento e aprimoramento das habilidades e competências identificadas, bem como suportam as atividades do processo de operação de usinas, desenvolvido no COG Centro de Operação da Geração, da empresa, resultando em um constante aperfeiçoamento dos processos operativos e no atingimento dos níveis de eficiência requeridos pelo mercado consumidor.

ASSUNTO(S)

gestão do conhecimento administracao

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