O cliente bancário de menor renda e o consumo de seguros de vida : um estudo de caso na agência da cidade de Igrejinha (RS) do Banco Alfa
AUTOR(ES)
Scherer, Eliverto Daniel
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo estudar os fatores que levam à baixa aceitação da oferta de seguro de vida, mesmo com preços reduzidos, por parte dos clientes que recebem entre um e dois salários mínimos em uma agência bancária na cidade de Igrejinha, RS. Também objetiva conhecer o perfil destes clientes e sugerir ações para a agência bancária melhorar a aceitação da oferta por parte deste público. Para realizar a coleta de informações, foram aplicados questionários em dias específicos de pagamento de salários, selecionando os entrevistados por faixa de renda, e somente aqueles que não possuíam seguro de vida. A partir da análise dos resultados, apurou-se, basicamente, que grande parte dos entrevistados são industriários jovens, sendo que se mostrou presente uma grande falta de interesse e informação acerca do produto, não sendo este um objeto de consumo priorizado pelos integrantes da amostra. Por fim, concluiu-se que é importante para a instituição bancária aprimorar sua oferta de marketing para este público, eis que compõe grande parte da população brasileira, ampliando a quantidade de informação e esclarecimento sobre o produto.
ASSUNTO(S)
seguro de vida comportamento do consumidor
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/30234Documentos Relacionados
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