O acolhimento na Atenção Básica em saúde: relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários

AUTOR(ES)

Lopes, Adriana Santos, Vilar, Rosana Lúcia Alves de, Melo, Ricardo Henrique Vieira de, França, Raiane Caroline da Silva

FONTE

Saúde debate

DATA DE PUBLICAÇÃO

2015-03

RESUMO

Esta pesquisa aborda a prática do acolhimento analisando as relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários, na Estratégia Saúde da Família. Trata-se de uma investigação descritiva, explicativa e qualitativa, com coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas e análise pela técnica do discurso do sujeito coletivo. Os resultados evidenciaram que a normatização repercute nas relações de reciprocidade. O acolhimento favoreceu a troca de dádivas. Entretanto, aspectos referentes à estrutura física deficiente, à demanda excessiva, à precariedade da rede de referência, à visão médico-centrada, à vulnerabilidade da população, dificultaram as relações mútuas entre os sujeitos.

ASSUNTO(S)

acolhimento estratégia saúde da família humanização da assistência

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