Melhoria de processo de software e gestão do conhecimento em organizações de software
AUTOR(ES)
Tatiana de Almeida Furquim
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010
RESUMO
Esta tese de doutorado teve por objetivo geral identificar e analisar a relação entre a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software, os mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento e as práticas de melhoria de processo de software em uma organização de software brasileira. Adotou-se a abordagem qualitativa e a pesquisa foi operacionalizada por meio de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas, observações e análise documental. Foram entrevistados gerentes de software, coordenadores de programas corporativos, desenvolvedores de software e especialistas em gestão do conhecimento. As visitas de observação ocorreram na unidade de software do SERPRO de Brasília. Identificaram-se e descreveram-se práticas de melhoria de processo de software que facilitam a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software em organizações de software bem como mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento relacionados à liderança, cultura organizacional, treinamentos e tecnologia da informação. Analisou-se e explicou-se a relação entre os mecanismos facilitadores da gestão do conhecimento, as práticas de melhoria de processo e as atividades de aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. Concluiu-se que a relação entre as práticas de melhoria de processo de software e a gestão do conhecimento é do tipo causal-probabilista. Verificou-se que a institucionalização da melhoria contínua de processo de software favoreceu o estabelecimento de um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento na organização de software, facilitando a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software.
ASSUNTO(S)
facilitadores da gestão do conhecimento gestão do conhecimento organizações de software ciencia da informacao melhoria do processo de software melhoria contínua
Documentos Relacionados
- Melhoria de processo de software: Conhecimento, utilização e benefícios em empresas canadenses de desenvolvimento de software
- Uma infraestrutura de gerência de conhecimento em organizações de software aplicada à gestão de riscos
- Processo de aquisição, por organizações de saúde, de software de gestão integrada
- Alinhamento estratégico de programas de melhoria do processo de software em micro e pequenas empresas
- Gestão da informação e do conhecimento nas organizações: análise de casos relatados em organizações públicas e privadas