Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

Kurcgant, Paulina, Tronchin, Daisy M. Rizatto, Melleiro, Marta M., Castilho, Valéria, Machado, Valéria Bertonha, Pinhel, Inahiá, Siqueira, Vera Thânia, Silva, Milena Froes da

Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

AUTOR(ES)

Kurcgant, Paulina, Tronchin, Daisy M. Rizatto, Melleiro, Marta M., Castilho, Valéria, Machado, Valéria Bertonha, Pinhel, Inahiá, Siqueira, Vera Thânia, Silva, Milena Froes da

FONTE

Revista da Escola de Enfermagem da USP

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009-12

RESUMO

Estudo qualitativo objetivando subsidiar a avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos (RH) em enfermagem e apreender como enfermeiros gerentes e docentes vivenciam o uso de indicadores de qualidade. Participaram 12 docentes, 10 gerentes, de quatro instituições de ensino e assistência, públicas e privadas do Município de São Paulo. A coleta deu-se de março a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e analisadas segundo referencial de análise temática. Dos achados emergiram duas categorias: Dimensão Institucional e Profissional; na primeira foram resgatadas percepções, sentimentos e demandas que as colaboradoras consideram inerentes à organização e que deveriam ser contrapartida na relação da instituição com os atores operativos. Na segunda, explicitaram os fatores intervenientes - motivos, interesses, disposições e necessidades dos profissionais no desempenho das atividades demandadas pela instituição. O estudo evidenciou o caráter processual da construção e validação de indicadores como ferramenta de gestão de qualidade em RH.

ASSUNTO(S)

recursos humanos recursos humanos de enfermagem avaliação gestão de qualidade