GestÃo de riscos aplicada à seguranÃa do turismo de aventura

AUTOR(ES)

Silvio Kimossuke Hamaue

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Esta pesquisa objetiva estudar a teoria e a prÃtica da gestÃo de riscos aplicada à seguranÃa das atividades do turismo de aventura e verificar se as empresas do setor estÃo adotando normas ou algum tipo de gerenciamento de riscos para garantir a seguranÃa aos seus praticantes e profissionais. A pesquisa de carÃter qualitativo abrange pesquisa bibliogrÃfica e documental e pesquisa de campo realizada com base no mÃtodo do estudo de caso. A revisÃo da literatura contemplou livros e artigos especÃficos sobre tÃcnicas de gerenciamento de riscos operacionais, guias operacionais de turismo de aventura de outros paÃses, legislaÃÃo aplicada aos direitos civis, livros tÃcnicos sobre seguranÃa, anÃlise de processos operacionais, qualidade de prestaÃÃo de serviÃos, alÃm de publicaÃÃes diversas sobre turismo, ecoturismo e turismo de aventura. Na pesquisa de campo foram estudados casos prÃticos da aplicaÃÃo de planejamento e gestÃo de riscos à seguranÃa por agÃncias de turismo e operadoras que oferecem modalidades do turismo de aventura, situadas nas cidades de Campos do JordÃo e Guaraà foram analisadas, tambÃm, variÃveis relacionadas aos conceitos de gestÃo de riscos aplicados à seguranÃa, e Ãs formas de aplicaÃÃo e controle de normas tÃcnicas relativas ao turismo de aventura e à seguranÃa no turismo. A partir dos resultados da pesquisa, observou-se um tratamento heterogÃneo no que diz respeito ao tipo de esforÃo dedicado pelas empresas de turismo de aventura quanto à anÃlise e prevenÃÃo de riscos, e tambÃm quanto Ãs aÃÃes que costumam serem tomadas para tornar as atividades de turismo de aventura mais seguras. Como resultados da pesquisa, levantou-se que existem dificuldades por parte das agÃncias de turismo e operadoras adotarem a gestÃo de riscos aplicada à seguranÃa do turismo de aventura por diversos fatores como: ausÃncia de uma polÃtica de incentivos governamentais para a normalizaÃÃo, dificuldades financeiras das prÃprias agÃncias e operadoras de turismo de aventura, falta de conhecimento do projeto de desenvolvimento das normas promovido pelo MinistÃrio do Turismo, falta de profissionais treinados e capacitados para o gerenciamento dos riscos identificados nas vÃrias modalidades presentes no turismo de aventura e ausÃncia de um suporte tÃcnico por parte dos governos para apoio Ãs empresas.

ASSUNTO(S)

prestaÃÃo de serviÃos turismo planejamento seguranÃa capacitaÃÃo de recursos humanos turismo de aventuras hospitalidade gerenciamento de risco hotelaria

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