Gestão de processos aplicada à realização de convênios internacionais bilaterais em uma instituição de ensino superior pública brasileira

AUTOR(ES)

Mückenberger, Everson, Togashi, Gustavo Benjamin, Pádua, Silvia Inês Dallavalle de, Miura, Irene Kazumi

FONTE

Prod.

DATA DE PUBLICAÇÃO

26/10/2012

RESUMO

As possibilidades da globalização têm proporcionado a intensificação do processo de internacionalização na educação superior. Tal processo é caracterizado por complexidade e dificuldades de gestão. Uma abordagem de gestão recomendada para processos complexos é a gestão de processos de negócio (BPM). Este estudo objetiva contribuir através da avaliação e proposta da aplicabilidade do BPM na internacionalização de uma instituição de ensino superior (IES) pública brasileira. O estudo restringiu-se ao processo de realização de convênios bilaterais internacionais da escola de negócios de um dos campi da instituição. O processo de convênios bilaterais foi modelado em sua forma vigente e, a partir da análise desse modelo, foram propostas melhorias, um novo modelo e indicadores de desempenho.

ASSUNTO(S)

internacionalização do ensino superior gestão de processos de negócio modelagem de processos

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