Gestão das competências organizacionais contribuição para a realização da estratégia de operações

AUTOR(ES)

Carlos Alberto da Rosa

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A estratégia de operações deixou de ser assunto menor na gestão empresarial para assumir posição de destaque no suporte e implantação da gestão estratégica. Este trabalho propõe um framework que integra a gestão das competências organizacionais com a gestão estratégica de operações, além do seu respectivo refinamento. A partir do framework, e utilizando abordagem por processos, um método é proposto para identificação das capacitações necessárias às operações da empresa, em conjunto com o mapeamento das capacitações existentes, verificando necessidade de nivelamento e eventuais lacunas. Dois estudos de caso são realizados em uma empresa industrial, em áreas distintas, aplicando o método proposto para serviços e manufatura. Folhas-tarefa são utilizadas para garantir a documentação, confiabilidade e possibilidade de replicação do método, além de proporcionar a integração dos grupos multidisciplinares que participam do processo. As conclusões indicam a viabilidade e aplicabilidade do método, com resultados dentro das expectativas, mostrando as necessidades de desenvolvimento e melhoria de desempenho de capacitações nas áreas estudadas.

ASSUNTO(S)

processos de fabricação administração de produto engenharia de producao planejamento estratégico

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