Fatores relevantes na implantação de um sistema de gestão integrada em uma instituição de ensino superior.

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

O tema geral deste trabalho insere-se na adoção de tecnologias de informação como estratégia de gestão em organizações. Dentro desse tema, o objetivo deste trabalho é analisar os fatores relevantes na implantação de um sistema integrado de gestão (Enterprise Resource Planning ERP) na área administrativa em uma Instituição de Ensino Superior (IES). Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, na medida em que, além de uma revisão bibliográfica sobre o impacto de sistemas integrados nas organizações, baseia-se em um levantamento em profundidade de uma experiência singular que possibilita descrever e evidenciar quais as etapas que uma IES deve adotar para obter sucesso na complexa tarefa de integrar seus sistemas de informação em um único banco de dados relacional capaz de gerar relações contábeis, operacionais e gerenciais. A análise permitiu concluir que houve falha na divulgação e comunicação do novo sistema, bem como a ausência de uma relação mais estreita entre a equipe de projeto e as áreas que iriam utilizar essa ferramenta, causando uma resistência dos funcionários à adoção das novas práticas. Em contrapartida, houve o comprometimento e o apoio da alta gestão, o que transmitiu confiabilidade aos colaboradores.

ASSUNTO(S)

administracao de empresas implantação de sistemas mudança organizacional strategically planning implantation of systems organizational change resistência a mudança planejamento estratégico resistance of change ies ies

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