Estratégia e Competitividade Empresarial no Setor de Serviços: Um Estudo Comparativo em Empresas de Manutenção de Elevadores / Estrategia y Competitividad Empresarial en el sector de los servicios: un estudio comparativo sobre Ascensores Mantenimiento Empresa.

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

12/09/2011

RESUMO

O ambiente empresarial estimulado pelas constantes mudanças em seus aspectos social, econômico, ambiental e organizacional, tem contribuído para a formação de um cenário de hipercompetição entre as empresas que competem pelo mesmo mercado alvo. A busca por sistemas produtivos eficientes que garantem maior vantagem competitiva depende principalmente do entendimento da lógica do mercado e das variáveis que agregam valor aos consumidores finais, cujo propósito seja estabelecer um alinhamento das práticas gerenciais às estratégias de negócio. Esta dissertação se insere nesta temática uma vez que analisa como as empresas do setor de serviços estão adequando suas estratégias para alcançar maiores índices de competitividade. O segmento empresarial foco deste estudo envolve empresas situadas no estado da Paraíba que desempenham serviços de manutenção em equipamentos de transporte de pessoas, tais como: elevadores, escadas e esteiras rolantes. O estudo foi desenvolvido à luz dos conceitos de estratégia e competitividade empresarial, os quais constituem o quadro teórico da pesquisa, e embasado mediante análise de dois casos empresariais através da aplicação adaptada do modelo de análise competitiva proposto por José Celso Contador, denominado Campos e Armas da Competição. O suporte dessas informações permitiu obter como parte do resultado, a elaboração do panorama das estratégias adotadas pelas organizações onde pode-se inferir comparativamente o comportamento estratégico no tocante aos campos de atuação dessas empresas, bem como as armas adotadas para melhoria do desempenho competitivo onde pode-se examinar o nível de relevância de cada arma e suas contribuições para o cálculo das variáveis foco e dispersão do modelo adotado.

ASSUNTO(S)

empresas de mantenimiento de ascensores engenharia de producao competitividade competitividad estrategia servicios empresas de manutenção de elevadores serviços estratégia

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