Enfermagem e hotelaria hospitalar na promoÃÃo da hospitalidade

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

A pesquisa tem como tema a inter-relaÃÃo dos serviÃos de enfermagem e de hospedagem na promoÃÃo da hospitalidade em hospitais. Foi realizada em duas etapas, sendo a primeira um estudo exploratÃrio por intermÃdio de uma pesquisa bibliogrÃfica e a segunda, um estudo de caso, com observaÃÃo participante e entrevistas semi-estruturadas. Procurou-se contextualizar a enfermagem, a hotelaria hospitalar e a hospitalidade, buscando-se identificar se a hospitalidade e a humanizaÃÃo da assistÃncia na Ãrea hospitalar sÃo compreendidas como sinÃnimos. A pesquisa justifica-se porque, embora o hospital tenha vÃrias funÃÃes, todas voltadas para o atendimento à saÃde, a principal delas à tratamento do cliente. Considerando que boa parte das pessoas que buscam o hospital o fazem muitas vezes amedrontadas, porque sentem sua vida ameaÃada, e vÃem o ambiente hospitalar como algo desconhecido e atà assustador, nesse contexto, a hotelaria hospitalar pode ser um diferencial e contribuir para minimizar o impacto do ingresso no ambiente hospitalar, criando, em parceria com outros serviÃos hospitalares, um ambiente humanizado e hospitaleiro, cujo objetivo à facilitar a adaptaÃÃo do cliente ao ambiente. A enfermagem, constituÃda por profissionais de trÃs categorias (enfermeiros, tÃcnicos e auxiliares de enfermagem), presta assistÃncia à pessoa, âdoente ou com saÃde, para que execute aquelas atividades que contribuem com a saÃde ou sua recuperaÃÃo (ou para com uma morte em paz) que ela executaria sem auxÃlio, caso possuÃsse a forÃa, a vontade ou o conhecimento necessÃriosâ (Henderson, 1961), sendo tradicionalmente quem acolhe o cliente no hospital. O foco de sua atividade à o cuidado do cliente e sua inter-relaÃÃo com a hotelaria hospitalar, que pode proporcionar uma quebra de paradigmas, contribuindo para uma mudanÃa de comportamento da equipe multiprofissional, especialmente na equipe assistencial, constituÃda por profissionais das vÃrias Ãreas de atenÃÃo à saÃde. Portanto, a interaÃÃo enfermagem/hotelaria hospitalar pode contribuir para otimizar a assistÃncia prestada ao cliente, agregando valor ao cliente.

ASSUNTO(S)

administraÃÃo hospitalar cliente hotelaria meios de hospedagem hospitalidade - serviÃos turismo hospitalidade - aspectos sociais

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados