"Criança não pode esperar": a busca de serviço de urgência e emergência por mães e suas crianças em condições não urgentes

AUTOR(ES)

Rati, Rose Meire Silva, Goulart, Lúcia Maria Horta de Figueiredo, Alvim, Cristina Gonçalves, Mota, Joaquim Antônio César

FONTE

Ciênc. saúde coletiva

DATA DE PUBLICAÇÃO

2013-12

RESUMO

O objetivo deste artigo é compreender os motivos para a busca do atendimento de urgência e emergência pelas mães, para crianças em condições não urgentes, em hospital público em Belo Horizonte. Trata-se de pesquisa qualitativa com a utilização de entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Foram entrevistadas 27 mães de crianças classificadas como pouco ou não urgentes. Foi realizada análise de conteúdo. Febre e problemas respiratórios foram as principais queixas. Mesmo não se tratando de urgência, as mães procuram o serviço pela sua resolutividade, qualidade, especificidade para atendimento de crianças, facilidade de acesso, experiências, recomendações de terceiros, entre outros. Os depoimentos evidenciaram o descompasso entre o sentir dessas mães e a racionalidade da organização do serviço. Este trabalho aponta questões que poderão servir de subsídios para reflexão sobre a organização dos serviços centrada no usuário, sujeito e fim do processo assistencial.

ASSUNTO(S)

serviços médicos de emergência demanda aos serviços de saúde serviços de saúde da criança acolhimento

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