Competências gerenciais na hotelaria de selva: um estudo de casos múltiplos no Estado do Amazonas

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

30/07/2012

RESUMO

O objetivo desta pesquisa foi mapear as competências gerenciais presentes nos gerentes de hotelaria de selva do Estado do Amazonas. Para a construção da fundamentação teórica buscou-se resgatar o período que revela a origem, evolução e a forma dinâmica como a competência se manifesta, resultante da ação do indivíduo. A abordagem metodológica foi a da pesquisa qualitativa, a estratégia adotada foi a do estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi obtida a partir da entrevista em profundidade com roteiro semi-estruturado realizada com gerentes de quatro hotéis de selva localizados na região metropolitana do Estado do Amazonas. A técnica de análise e interpretação de dados foi à categorização. As competências mobilizadas pelos gerentes foram organizadas em três dimensões, a saber: as competências relacionadas às características pessoais; as competências relativas à gestão e as competências que dizem respeito ao contexto do negócio apresentados em matrizes de experiência individual. Através da análise interpretativa dos resultados identificou-se que as competências mobilizadas pelos gerentes de hotelaria de selva estão relacionadas à compreensão de múltiplos saberes revelando uma maior interação com o contexto do negócio

ASSUNTO(S)

competências em ação competências gerenciais hotelaria de selva turismo hotéis - administração competences in action managerial skills rainforest hospitality

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