COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO INOVADOR NO SEGMENTO DE HOTELARIA NA CIDADE DE BONITO/MS: UM OLHAR DA DIMENSÃO RELACIONAMENTO.
DATA DE PUBLICAÇÃO
22/09/2017
RESUMO
Este estudo tem como objetivo analisar o desempenho das micro e pequenas empresas do setor de hotelaria e através do Radar de Inovação com foco na dimensão relacionamento. Todas as empresas analisadas são da cidade de Bonito-MS e fazem parte do Programa Agente Local de Inovação (ALI), Foi realizada uma pesquisa exploratória, a qual foi baseada na aplicação do questionário do Radar da Inovação em dois momentos distintos: T0 e T1, em 11 proprietários de empreendimentos de hotelaria. Os resultados atingidos na pesquisa apontam que boa parte das empresas realizam ações para aumentar o nível gerencial e identificaram estratégias para um bom relacionamento com o cliente.
ASSUNTO(S)
micro e pequenas empresas relacionamento marketing redes sociais site e inovação.
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