Avaliação qualitativa para apoio à decisão em projetos de convergência fixo-móvel

AUTOR(ES)

Cristiano Augusto Rios

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Dentro do conturbado ambiente das operadoras de telecomunicações, a convergência fixo-móvel, conhecida como FMC (Fixed-Mobile Convergence) pode representar uma alternativa viável para manter as receitas e lucros das operadoras de telecomunicações, mediante a inevitável migração da telefonia fixa para a telefonia móvel. Diante do complexo cenário tecnológico das diversas e distintas soluções de convergência fixo-móvel, o profissional de planejamento destas companhias se depara com a inexistência de critérios comuns que permitam uma comparação qualitativa das diferentes alternativas de convergência fixo-móvel. É desejado que o processo decisório sobre os projetos de tecnologia considere aspectos qualitativos que possam ser mensurados quantitativamente. Percebe-se nestas empresas uma carência de ferramental que possibilite este tipo de análise. Com este intuito, desenvolveu-se a metodologia apresentada neste trabalho, denominada de "Avaliação Qualitativa para Apoio à Decisão em Projetos de Convergência Fixo-Móvel". No método proposto as alternativas são avaliadas segundo critérios de qualidade do produto tecnológico, definidos na norma ISO/IEC 9126, cujos pesos relativos foram definidos por um grupo heterogêneo de avaliadores com diferentes experiências em ambiente de telecomunicações. A estruturação do problema a ser resolvido e classificação das alternativas é realizada através do método AHP (Analytic Hierarchy Process), desenvolvido por Saaty. A comparação paritária de critérios e alternativas propiciada por este método permite a quantificação de aspectos subjetivos, tornando possível a classificação das alternativas sob a ótica da qualidade, permitindo a seleção da solução mais adequada dentre as disponíveis para o problema. Com intuito de comprovar a eficácia da metodologia proposta realizou-se a aplicação da mesma para uma classificação de alternativas de convergência fixo-móvel.

ASSUNTO(S)

comparison of alternatives processo decisório convergência fixo-móvel engenharia eletrica strategical planning planejamento estratégico fixed-mobile convergence qualidade de produto tecnológico comparação de alternativas quality of technological product evaluation of projects avaliação de projetos decision process

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