AvaliaÃÃo da acessibilidade de sÃtios web por meio de mÃtricas de software

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A evoluÃÃo da Internet nos Ãltimos anos permitiu Ãs pessoas o acesso global a crescentes nÃveis de informaÃÃo nos mais variados conteÃdos. à medida que a quantidade de empresas que atuam nos segmentos B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Consumer) cresce a passos largos, o conteÃdo apresentado nos sÃtios Web ganha complexidade e sofisticaÃÃo, seguindo orientaÃÃes das campanhas de marketing criadas para atender ao mercado de usuÃrios que se torna cada vez mais exigente. Entretanto, hà uma parcela de usuÃrios que à constantemente afetada pelo incremento da complexidade dos conteÃdos dos sÃtios Web, ou seja, pessoas com inabilidades se deparam com barreiras de acessibilidade que impedem o entendimento adequado dos conteÃdos apresentados nos sÃtios Web. Considerando que a acessibilidade Web à um serviÃo de valor agregado aos sÃtios Web, à importante a existÃncia de mecanismos de monitoraÃÃo e controle da acessibilidade dos conteÃdos Web. Neste contexto, existem mecanismos formais, os acordos de nÃvel de serviÃo (Service Level Agreements ou SLA), que podem ser utilizados para este propÃsito, pois estes acordos estabelecem, por meio de um catÃlogo de serviÃo, indicadores mensurÃveis que atestam o cumprimento de metas previamente estabelecidas. Este trabalho propÃe uma forma de avaliar a acessibilidade de sÃtios Web por meio de uma abordagem prÃtica que utiliza mÃtricas de software e uma tÃcnica interativa com usuÃrios reais que possuem inabilidades visuais. A abordagem de avaliaÃÃo utiliza um protocolo de coleta e uma ferramenta automatizada com o propÃsito de coletar dados para a definiÃÃo de indicadores para um catÃlogo de serviÃos de SLA de acessibilidade Web. A aplicaÃÃo da abordagem de avaliaÃÃo de acessibilidade foi realizada com a participaÃÃo de dez usuÃrios com inabilidades visuais. Depois de aplicada a abordagem, foram definidos indicadores para um catÃlogo de serviÃos de acessibilidade Web genÃrico.

ASSUNTO(S)

accessibility evaluation metrics sistemas de computacao avaliaÃÃo de acessibilidade acessibilidade web web accessibility sla

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