Acessibilidade na hotelaria : uma questÃo de hospitalidade

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Estudo que trata da questÃo da hospitalidade oferecida Ãs pessoas com mobilidade reduzida, quando hÃspedes em hotÃis. Aborda o conceito de Acessibilidade pelas Ãticas da Arquitetura, (que define como devem ser as adaptaÃÃes nas edificaÃÃes e equipamentos, para a recepÃÃo de pessoas usuÃrias de cadeira de rodas), e da InclusÃo Social, (que prega a existÃncia de seis tipos de barreiras incluindo as arquitetÃnicas, e portanto, seis formas de criar acessibilidade). Inicia conceituando deficiÃncia e deficiente; posteriormente, apoiado em resultados do Censo (IBGE, 2000) traÃa um retrato da deficiÃncia no Brasil. Para a definiÃÃo de hospitalidade e hospitalidade comercial, utiliza o conceito de Lashley (que apresenta a hospitalidade em trÃs domÃnios: privado, social e comercial). Paralelamente reflete sobre a temÃtica da acessibilidade em hotÃis utilizando as definiÃÃes ditadas pela arquitetura e pela inclusÃo social comparando-as com experiÃncias reais. A anÃlise final à o resultado informaÃÃes obtidas por meio de pesquisa qualitativa realizada com especialistas, que busca entender quais sÃo as barreiras, alÃm das arquitetÃnicas, encontradas pelas pessoas com mobilidade reduzida, quando hÃspedes em hotÃis. Como complemento, à apresentada ainda uma entrevista realizada no Chile, com o Gerente de RelaÃÃes PÃblicas de um hotel gerenciado por uma pessoa com mobilidade reduzida e que possui portanto uma visÃo diferenciada da situaÃÃo estudada

ASSUNTO(S)

hospitalidade - serviÃos turismo hotelaria - administraÃÃo deficiente fÃsico inclusÃo social hotelaria

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