A utilização do sistema de informação hospitalar no processo de atendimento em um pronto socorro
AUTOR(ES)
Marcus Roberto Ribeiro
FONTE
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
DATA DE PUBLICAÇÃO
29/04/2011
RESUMO
As ferramentas de tecnologia da informação podem ser utilizadas para propiciar uma ampla variedade de benefícios para as organizações, como, melhorar o desempenho e a disponibilidade de informações e conhecimentos necessários à obtenção de vantagens competitivas. Nesta dissertação é apresentado um estudo sobre o impacto do Sistema de Informação Hospitalar no atendimento prestado aos pacientes de um pronto socorro, segundo a percepção dos médicos e atendentes. A pesquisa apresentada é de natureza quantitativa, sendo exploratória quanto ao objetivo e assumiu a forma de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de questionários fechados, aplicados para os Atendentes e Médicos do pronto socorro do Hospital estudado. A pesquisa propiciou a identificação de informações sobre processo de atendimento no que tange a percepção dos médicos e atendentes na utilização do SI como uma ferramenta de apoio ao atendimento médico. Além de observar as vantagens e desvantagens do SI, também foi possível observar a coerência entre as opiniões dos médicos e atendentes. Esse resultado mostra que a percepção das duas categorias profissionais estudadas é de que o SI contribui para melhorar a qualidade do atendimento médico, bem como a satisfação dos pacientes.
ASSUNTO(S)
sistema de informação atendimento hospitalar information system hospital administracao de setores especificos
Documentos Relacionados
- O atendimento humanizado no pronto socorro do instituto central do Hospital das Clínicas da FMUSP: um processo em construção
- Fisioterapia no pronto-socorro: fluxograma de atendimento
- Satisfação da qualidade de atendimento em um Pronto-Socorro Infantil
- Atendimento à crise psíquica no pronto-socorro: visão de profissionais de enfermagem
- Pronto-atendimento em urgência/emergência : perfil do usuário do Hospital de Pronto-Socorro de Porto Alegre