A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, de 1997 a 2006

AUTOR(ES)
FONTE

Perspectivas em Ciência da Informação

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006-04

RESUMO

Descreve a implantação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil, por meio de revisão de literatura nacional, com o objetivo de complementar a revisão de literatura publicada em 1998 e apresentar um novo panorama, com trabalhos publicados e divulgados a partir de 1997, objetivando contribuir para o avanço das discussões a respeito da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil e adicionar um novo estudo teórico sobre o tema.

ASSUNTO(S)

gestão da qualidade serviços de informação

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