A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, de 1997 a 2006
AUTOR(ES)
Valls, Valéria Martin, Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos
FONTE
Perspectivas em Ciência da Informação
DATA DE PUBLICAÇÃO
2006-04
RESUMO
Descreve a implantação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil, por meio de revisão de literatura nacional, com o objetivo de complementar a revisão de literatura publicada em 1998 e apresentar um novo panorama, com trabalhos publicados e divulgados a partir de 1997, objetivando contribuir para o avanço das discussões a respeito da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil e adicionar um novo estudo teórico sobre o tema.
ASSUNTO(S)
gestão da qualidade serviços de informação
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